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No sólo dependen de exámenes anuales de rendimiento. Crear una comunicación permanente con sus empleados para ayudarlos a ser los mejores.


Muchos empleadores sientan sus trabajadores hacia abajo una vez al año para un examen. En ese momento, el empleado descubre lo que han estado haciendo derecho o si existen áreas de necesidad de mejora. Pero ¿qué pasa con los otros 364 días del año?



El entrenamiento es un enfoque diferente para desarrollar el potencial de los trabajadores. Como entrenador, provee su personal la oportunidad de crecer y lograr un rendimiento óptimo a través de comentarios coherentes, asesoramiento y orientación. En lugar de depender exclusivamente de un programa de revisión, puede soportar a empleados a lo largo de la ruta para alcanzar sus objetivos. Hecho de la manera correcta, como entrenador es percibida como una hoja de ruta para el éxito y un beneficio. Desarrollarlo de forma incorrecta y empleados pueden sentirse vituperado, despreciado, incluso castigado.



Estos siete pasos, cuando seguido, pueden ayudar a crear un entorno positivo para proporcionar comentarios.



Paso 1: Construir una relación de confianza mutua
La base de cualquier relación como entrenador tiene sus raíces en la relación diaria del administrador con el empleado. Sin algún grado de confianza, es imposible llevar a cabo una reunión eficaz como entrenador.



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Paso 2: Abra la reunión
En la apertura de una sesión de entrenamiento, es importante que el administrador de aclarar, en un nonevaluative, nonaccusatory forma, se organizó la razón específica de la reunión. La clave de este paso es reafirmar--de manera amistosa, nonjudgmental--el propósito de la reunión que fue primero cuando estaba previsto el nombramiento.



Paso 3: Get acuerdo
Probablemente el paso más crítico en el proceso de reunión de entrenamiento está recibiendo el empleado a un acuerdo verbal que existe un problema de rendimiento. Con vistas o evitar el problema de rendimiento porque usted asume que el empleado comprende su importancia es un error típico de los directivos. Para convencer a un empleado que existe un problema de rendimiento, un administrador debe ser capaz de definir la naturaleza de la cuestión y obtener el empleado para reconocer las consecuencias de no cambiar su comportamiento. Para ello, debe especificar el comportamiento y aclarar las consecuencias.



La habilidad de especificar el comportamiento consta de tres partes.
Citar ejemplos específicos sobre el problema de rendimiento.Aclarar sus expectativas de rendimiento en la situación.Pide al empleado de acuerdo sobre la cuestión.


La habilidad de aclarar las consecuencias consta de dos partes.
Sondeo para obtener el empleado para articular su comprensión de las consecuencias asociadas con el problema de rendimiento.Pregunte al empleado de acuerdo sobre la cuestión.


Paso 4: Explorar alternativas
A continuación, explorar maneras la cuestión puede ser mejorada o corregida por alentar a los empleados para identificar soluciones alternativas. Evitar saltar con sus propias alternativas, a menos que el empleado es incapaz de pensar en alguna. Impulsar alternativas concretas y no generalizaciones. Su meta en este paso no es elegir una alternativa, que es el próximo paso, sino para maximizar el número de opciones para el empleado para examinar y debatir sus ventajas y desventajas.



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Esto requiere la habilidad de reaccionar y en expansión. Debe reconocer la sugerencia del empleado, discutir las ventajas e inconvenientes de la sugerencia, pedir y ofrecer sugerencias adicionales y preguntar al empleado para explicar cómo resolver la cuestión que se debate.



Paso 5: Obtener un compromiso de ley
El siguiente paso es ayudar a los empleados elegir una alternativa. No tomar la decisión para el empleado. Para realizar este paso, el administrador debe estar seguro de obtener un compromiso verbal del empleado sobre qué medidas se tomarán y cuando se tomarán. Asegúrese de apoyar la elección del empleado y ofrecer elogios.



Paso 6: ASA excusas
Excusas de empleado pueden ocurrir en cualquier momento durante la sesión de entrenamiento. Para manejar excusas, redactar el punto tomando un comentario o declaración que fue percibida por el empleado a ser culpa o acusatorio y reformulado como un estímulo para el empleado examinar su comportamiento. Responder empathically a mostrar apoyo a situación del empleado y comunicar un entendimiento de ambos el contenido y sentimiento de comentario del empleado.



Paso 7: Proporcionar comentarios
Entrenadores eficaces comprenden el valor y la importancia de dar el comentario del rendimiento continuo a sus personas, positivas y correctivas.



Hay unas cuantas cosas críticas para recordar al proporcionar retroalimentación a los demás. Retroalimentación debería:
Ser oportuna.Debe ocurrir lo más pronto posible después de la interacción, la terminación de la entrega, o se hace la observación.Ser específica. Las declaraciones como "Hiciste un gran trabajo" o "Usted no cuidar de las preocupaciones de los clientes muy bien" son demasiado vagas y no dan suficiente información sobre el comportamiento que le gustaría ver repetida o cambiado.Se centran en el "qué", no el "por qué".Evite que los comentarios parecen como si es un juicio. Empiezan con "Yo he observado..." o "he visto..." y, a continuación, se refieren al comportamiento. Se centran en el comportamiento y no la persona. Describir lo que escucharon y vieron y cómo esos comportamientos afectan al equipo, cliente, etc.utiliza un tono sincero de voz. Evitar un tono que exhibe el enojo, frustración, decepción o sarcasmo.


Votos positivos refuerza el rendimiento. Personas naturalmente irá más allá cuando se sienten reconocidos y apreciados. Cuando retroalimentación correctiva se maneja mal, será una importante fuente de fricción y conflicto. Cuando se maneja bien, personas sufrirá los efectos positivos y rendimiento se fortalece.



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Los medios de comunicación social expertos ofrecen una cartilla sobre cómo crear conexiones en el nuevo sitio de red.


Aunque todavía puede ser unos meses antes de que Google permite a las empresas a crear la marca perfiles de Google +, medios de comunicación social experto Chris Brogan está convencido de que la nueva red será una poderosa herramienta para los dueños de negocios para conectar con los clientes en línea.



"Google es el motor de búsqueda más grande del mundo y está buscando a Google + para entender lo que está buscando gente partiendo de allí, comparten", dice Brogan, que ha iniciado la sesión "cientos de horas" en el sitio desde la firma a principios de julio. Está escribiendo un libro, Google + para los negocios: Social red cambios todo cómo Google, que será publicado en noviembre por Que, un sello editorial de Pearson.



Además de proporcionar una plataforma que permite conectar directamente entre sí, Brogan dice que Google + podría también influir cómo personas y las empresas muestran en búsquedas en Internet. "Búsqueda es importante para los propietarios de negocios porque la mayoría de la gente no sabe inmediatamente el nombre de negocios que buscan", dice. "Buscan"fontanero"o"ayuda legal", y podrían mencionar su ubicación así. … Google tiene, por un tiempo, intentando comprender mejor cómo social media y redes sociales afectan el valor de búsqueda y el vínculo y la página, y esto es su intento de hacer que funcione."



Aquí, Brogan ofrece sus mejores tres sugerencias para los dueños de negocios que desean obtener una ventaja sobre los clientes participando en esta comunidad social emergente.



1. Empezar ahora.
No demorar hasta Google lanza oficialmente bautizado como perfiles para crear un perfil personal y conectar con los más de 20 millones de miembros en Google + inicio, dice Brogan. Quienes tendrán una ventaja cuando se trata de "comprender la plataforma y cómo interactuar con la gente".



¿"Si pensamos en un perfil de negocios como una tarjeta de visita, tendría sus vendedores esperar hasta que tenían la tarjeta correcta? No. Obtener ahora y pronto,", dice.



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La mejor persona en un pequeño negocio para crear y mantener la cuenta es la persona más apasionada por conseguir conectar con los clientes. "Esto podría ser el propietario, esposa del propietario, el administrador de la tienda", dice. "Es para su negocio. Es que es más apasionado y capaz de comunicarse".
Segun el experto en medios de comunicación Chris Brogan, Google + opera mucho como Facebook, con algunas características similares a Twitter. "Se puede agrupar control más fácil, de gente que ve lo que publica y comparte muchos más tipos de medios de comunicación más fácil que en Twitter," dice Brogan. "No tienen un límite de 140 caracteres [como en Twitter] y comentarios están enlazados en el post original, manteniendo el ruido comentario al mínimo, así".


Aquí es un vistazo a Google + de características principales:



Círculos: permite a los miembros ordenar sus contactos en categorías específicas. Esto a su vez permite adaptar los mensajes y enviarlos a grupos específicos.



Hangouts: permite a los miembros a iniciar en pantalla reuniones donde puedes chatear en vivo con sus contactos.



Sparks: recopila artículos y vídeos que podrían ser de interés para usted y su negocio.



Huddle: le permite estar en contacto con contactos mientras on-the-go a través de grupo de mensajería en su smartphone.



2. Crear un perfil detallado.
Una vez que depende de su perfil, rellenar fuera en detalle. Brogan recomienda la inclusión de su título con la empresa, información de contacto y una descripción de la empresa. También puede incluir detalles como las horas de operación y promociones especiales.



"Los dueños de pequeños negocios deben incluir información sobre cómo un cliente potencial puede trabajar con ellos", dice Brogan. "Si vende asesoramiento jurídico, entonces ser claros sobre lo que están buscando el tipo y qué tipo de clientes. Si está creando el inicio más increíble del mundo, entonces explicar qué personas podrían hacer al conectarse con usted."



3. Hacer conexiones, empezar a compartir.
Entonces iniciar la búsqueda de personas para conectarse con, pueden agregar valor a su negocio. Estas personas pueden incluir posibles clientes, proveedores, clientes actuales así como líderes en la industria. Es una forma de empezar a buscar mediante el uso de un sitio de terceros llamado FindPeopleOnPlus.com, dice Brogan. Puede buscar contactos basadas en información demográfica que coincide con su negocio y los productos o servicios que proporciona.



"Conectar con gente que parece interesante o útil para sus necesidades de negocio y, a continuación, ver que están siguiendo en sus 'círculos'", dice. A partir de ahí, organizar las conexiones en círculos específicos, como los actuales clientes, clientes objetivo, personas influyentes de la industria y otros.



Una vez que tienes algunos contactos en sus círculos, comenzar a compartir su contenido. "Puede publicar videos como tutoriales de sus oficinas o planta," sugiere Brogan. "Puedes publicar fotos de sus clientes más felices. Puede contabilizar cuota y datos de localización donde su camión móvil de alimentos, por ejemplo, va a ser. Hay todo tipo de grandes formas de compartir".



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Cuando Google + eventualmente se abre a los perfiles de negocio, los propietarios que ya han construido relaciones será capaces de introducir sus conexiones a su nueva página de perfil de negocios, dice Brogan.



"Google + no ha explicado o no será un sistema como Facebook, donde intervienen 'le gusta' empezar a recibir actualizaciones, pero no hay ningún esfuerzo perdido mediante la creación de conexiones ahora con su cuenta personal,", dice. "Esperando a una cuenta de empresa sería como esperando un nuevo logotipo antes de ejecutar hacer las ventas. No espere."




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¿Son sus precios clientes lejos de conducción o creando una demanda poco realista? Puede ser que hagan uno o más de estos errores comunes. Aquí es cómo dar la vuelta.


Precios de sus productos de derecha es una clave del éxito para cualquier propietario de pequeñas empresas. Pero vienen con la derecha en la estructura de precios puede ser un negocio complicado. Carga demasiado puede activar los clientes, mientras que los precios demasiado bajos pueden crear demanda que posiblemente no puede cumplir su negocio. ¿Cómo saber cuando los precios están equivocados? Aquí hay cinco signos que necesita para realizar un cambio--y rápido.



1. Competidores están cobrando más por productos inferiores.
Primera vez empresarios sienten a menudo debe socavar la competencia para ganar el negocio. Eso simplemente no es cierto, dice Tim Smith, administración principal en consultora de Chicago, Wiglaf precios. "Los clientes no sólo compran el precio, compran en valor: el valor que ofrece el producto o servicio,", dice. Si usted ofrece un producto superior, precio en consecuencia. Sólo si puede producir un producto más barato y mantener un beneficio decente debe tomar en cuenta un precio más bajo, de acuerdo con Smith. Utiliza el ejemplo de 5 horas de energía, una bebida de tamaño de tiro de 2 onzas llena de vitaminas y aminoácidos que vende por $2.99, compitiendo contra un mejunje well-branded como Red Bull, que viene en un contenedor de 12 onzas y vende un promedio de $2. "A que un precio superior de sus competidores, con menos potable volumen y una marca relativamente carece de imaginación, energía de 5 horas ha pasado de la nada a casi $1 billón en ventas por menor en menos de una década", agrega. "Tanto para el uso de precios para captar a clientes."



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2. Tu tienda eBay está cubierta con signos de 'venta'.
¿Ventas y promociones pueden aumentar el tráfico a pie, pero estos son los clientes que desea? Las empresas funcionan mejor cuando atiende a los clientes que valoran los y evitar a los clientes que no, de acuerdo con Smith. "Las empresas no son organizaciones de caridad. "No tienen que atraer a toda persona que indica un interés fugaz en su oferta, dice. En su lugar, mire la motivación de compra y requerimientos de su mercado de destino y fijar sus precios basados en cuánto están dispuestos a pagar los clientes en ese segmento del mercado. "Los clientes compran porque ofrecen algo que valoran, no sólo porque es barato", dice.



3. El dinero en mano lleva un picado.
Efectivo en mano, lo que significa que todo el dinero que tiene un negocio en los libros de tiempo está cerrado al final del año fiscal--es uno de los mejores barómetros para determinar si es necesario cambiar los precios. Cuando el dinero en mano cae desde el año anterior, a menudo es porque la diferencia entre los costos y el precio de sus productos es cada vez más pequeña--y también lo son sus ganancias, dice Matt Johnson, socio de Simon Kucher & Partners, una base de Cambridge, Massachusetts global de consultoría especializada en precios y estrategias de comercialización. Cuando suben los costos--ya sea porque sus proveedores están cobrando cada vez más los costos generales o más--los precios deberían, demasiado. "La mayoría de los clientes han vuelto acostumbrados a aumentos de precios basado en costos o recargos en los últimos años", dice. "Estos aumentos pueden ser fáciles si es clara la relación entre costo y precio".



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4. El personal de venta se basa en recortes de precios para cerrar negocios.
¿Están convirtiéndose en inundado con solicitudes de su equipo de ventas a precios más bajos? Esto puede significar su personal de venta no está entrenado lo suficientemente bien como para defender los precios y están confiando en descuentos como una muleta para cerrar un trato. Pero también puede señalar una necesidad de revisar sus precios, no necesariamente disminuye, pero por lo menos a considerar una estructura de precios diferente, dice Per Sjofors, fundador y CEO de Atenga Inc., un Woodland Hills, firma de consultoría de estrategia de precios de basada en California. Sjofors sugiere una estrategia de "bueno, mejor, mejor", donde el producto similar se ofrece en tres diferentes opciones y niveles de precios. "Puede que necesite encuadrar la 'mejor' ofrenda a aparecer más asequible, incluso si esto significa tener productos que realmente no desea vender,", dice. "Pero que hace que los productos que desea vender aparezca un precio más razonable".



5. Su negocio está atrayendo caza-gangas.
"Tenemos un dicho, 'Obtendrá lo que precio,'", comenta Sjofors. Por ejemplo, si un precios de salón de pelo un corte de pelo en $8 o $12, probablemente atraerá gente que no se preocupan por la calidad de un corte de pelo y que no quieren pagar por servicios adicionales como un lavado o un golpe seco. "Servicios personales son muy habituales. "Los precios bajos y lo que pasa es que te vas a atraer a la gente dispuesta a pagar únicamente el precio más barato, dice. A su vez, sus márgenes de beneficios van a ser razor delgada, lo que significa que no tiene los recursos para innovar o comercializar sus productos. De hecho, Sjofors prefiere pagar $24 por un corte de pelo, incluso si no está seguro de que va a ser mejor que el trabajo de $12. "Yo simplemente no confiarían alguien cortar mi pelo por un precio. Espero que haya algo mal con sus habilidades de corte de pelo cuando venden sus servicios tan baratos...Es el precio sí que hace que el valor".





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En acerca de media una pulgada de espesor, vienen con una estación de acoplamiento externa portátil cargada con capacidades de procesamiento y memoria adicional.


Ningún dispositivo móvil de negocios hace todo, pero aquí es que se trata de: la serie de Sony VAIO Z.



Encontrar la herramienta derecha móvil para su negocio puede ser un acto de equilibrio. Teléfonos inteligentes y tabletas son portátiles, pero son limitados cuando se trata del software que se ejecutan y la potencia de procesamiento que ofrecen. Y mientras que la nueva ola de ordenadores portátiles ligeros de clase business puede ejecutar casi cualquier aplicación, no coinciden, digamos, un iPad por su factor toss-TI-de-la-bolsa e ir.



El último modelo de Sony gigante de electrónica en su serie z de VAIO de ultraportátiles portátiles (comenzando por $1.999) pretende ser el dispositivo portátil empresarial final-nada. Combina procesadores potentes, opciones de memoria y conexión con un sorprendentemente small form factor, medir en un poco más de media una pulgada de espesor.



Nos hemos sido probando un nuevo z durante varias semanas para tener una idea de los entresijos de la utilización de uno en un pequeño negocio. Mientras la z no están bajo precio--puede ejecutar un modelo equipado cercano a $2.500--estos portátiles ultraligeros ofrece un montón de funcionalidad empresarial.



Lo que es: Esto último en la serie Sony VAIO Z portátiles es considerado como el más ligero portátil de 13 pulgadas en el mercado. En poco más de dos y medio de libras, es ligeramente inferior a la mitad-libra más ligero que el aire de MacBook de 13 pulgadas.



Nuestra unidad de prueba estaba equipado con un potente procesador de 2,30 GHz, que se puede ampliar. Pero la característica notable acerca de esta versión de la serie z es que viene con una estación de acoplamiento externa independiente que contiene una unidad, 1 GB de memoria de vídeo y una unidad óptica para grabar y reproducir CDs y DVDs de procesamiento de gráficos adicional.



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Además, el dispositivo permite alternar entre los gráficos básicos disponibles en el portátil y uso más potente tarjeta de gráficos de la estación de acoplamiento que puede ejecutar programas intensivos visualmente como presentaciones de alta definición y software de edición de vídeo.



La z incluye una batería que ocupa un cargo durante unas ocho horas. Pero para $150 que puede adquirir una batería de larga duración que atribuye a la batería estándar, en virtud de la laptop, que se dice que es capaz de aumentar la carga hasta 16 horas.



Lo que te interese: En una palabra: flexibilidad. Si eres un trotamundos dedicado, la serie z ofrece potencia de escritorio como en un paquete de ultraportátil. Con su velocidad de procesamiento rápido y base de medios portátiles, la serie z para algunas funciones pueden out-perform sus competidores ligeros como el MacBook Air o el Lenovo ThinkPad. Si tienes un teclado y monitor de gran tamaño en la Oficina para conectarse, este PC fácilmente podría ser el único equipo que necesita.



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En el camino, podrá disfrutar de las opciones de enlace disponibles cuando se combina con la base de medios de comunicación. La serie z puede conectarse a múltiples monitores externos para ver y apoyar dos conectores de vídeo interfaz multimedia de alta definición (HDMI). Soporta múltiples puertos USB, ranuras para SD y dispositivos de almacenamiento memory stick, un auricular y zócalo de micrófono y varios conectores Ethernet.



Otro bono es su construcción e ingeniería. La serie z está hecha de una piel de fibra de carbono distintivo sentada sobre el caso de un sola pieza de aluminio. El gabinete resultante es duradero, pero físicamente flexible. Aunque no específicamente calificadas a borrarse, sentimos que el portátil sin duda sería enfrentarse a las abolladuras y dichos de la vida en la carretera.



Lo que no te interese: El precio. Para algunos, puede ser difícil de justificar el gasto de más de $2.000 en un ordenador portátil. Y para toda su potencia, la serie z tiene los mismos inconvenientes pequeños portátiles, incluyendo un teclado relativamente estrecho e incómodo.



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La base de medios de comunicación es útil, pero nuestra experiencia con estas unidades externas pueden trabajar bien para las personas que se organizan basta recordar llevar uno. El usuario promedio podría tener un tiempo difícil comprometerse a mantener todas las partes de un dispositivo de múltiples piezas útiles.



Línea inferior: Si usted está en la posición suerte a no escatimar ningún gasto, la serie z te recompensará en el camino y en la Oficina. Si su negocio pasa mucho tratar de tiempo con medios enriquecidos, como marketing fotos o video, encontrará la z más adecuada con su tratamiento excepcional y varios conectores y puertos.



Para el usuario de presupuesto que no está desesperado por esa potencia o conectividad, esta unidad puede sentirse confuso con características innecesarias y sobrevaluados.




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Hay una línea muy fina entre un enfoque científico del marketing en Facebook y un enfoque de escopeta fortuita. Para aquellos de ustedes que prefieren no "apuntar y disparar", un nuevo estudiar desde un San Francisco medios sociales estrategia firme ofertas basadas en un análisis a fondo de las páginas de Facebook 20.000 superior y hasta un cuarto de millón de puestos en un esfuerzo por determinar las técnicas de registro más útiles.


En el informe recién publicado llamado participación e interacción: un científico acercarse a Facebook Marketing (enlace abre un archivo PDF), Momentus Media. proporciona respuestas a las preguntas más frecuentes siete administradores de la página de Facebook:
Cuando mejor tiempo para publicar? Mientras que los fines de semana y las horas de 14 a 5 son los tiempos cuando la página administradores están menos probables que añadir un nuevo puesto, son los puestos que reciben las tasas más altas de interacción. Por otro lado, los jueves, asumir el mayor número de registros durante la semana y la menor tasa de interacción. Y desde un alto nivel de resultados de anuncios en una tasa más baja de la interacción de los usuarios, sólo representa a la razón que la contabilización en las horas significa que obtendrá mayor interacción de los aficionados.
Cuántas veces debo registrar por día? Uno pensaría demasiados puestos podrían ofender a sus seguidores, pero el informe sugiere contabilización frecuentes aumentos de interacción. Como podría sospechar, puestos menos reducen las posibilidades de los usuarios verán les. Y si bien unsubscribe suben después de tres entradas por día, estabilizará a frecuencias más altas. El secreto es encontrar que unsuscribciones equilibrio entre optimizar la interacción y la administración, que va a ser diferente para cada empresa.
Qué tipo de contenido obtiene más interacción? Por ahora, fotos generan la mayor tasa de interacción para las seis variedades de contenido, con actualizaciones de estado ranking Nº 2. Otros--en orden descendente--incluyen video, música y vínculos. El hecho de que los enlaces son en la parte inferior es interesante, teniendo en cuenta que se publiquen más a menudo. Fotos se sitúan en la parte superior porque son fáciles de digerir, visual y provocan emoción.
Debo pedir a fans como o comentario sobre mis posts?Absolutamente. Sólo aprovechando las ventajas de una llamada a la acción "Como" incrementa su tasa de interacción en 216 por ciento. Momentus medios analizados 49.266 Page puestos, comparando las tasas de interacción para puestos con "Like" y "Comentario" llama a la acción y los que no. Y aunque sólo 1.3 por ciento de los mensajes de estado tuvieron un llamado a la acción adjunto, quienes utilizan "Gusta" o "Comentario" mostró un enorme impulso en los tipos de interacción.
Debo pedir a mis preguntas de los aficionados? Se podría pensar que haciendo preguntas que obtiene una mejor tasa de interacción, pero no es el caso. Sin embargo, Facebook página administradores desean para lograr la más alta tasa de comentario deben plantear preguntas y luego preguntar directamente para que los aficionados a responder con comentarios.
Cuánto deberían mis mensajes de Estado ser?De acuerdo con este estudio, el tamaño importa. Mientras que hay una mayor tasa de registro de mensajes cortos (especialmente los que permanecen dentro del límite de 140 caracteres para fines contables Cruz en Twitter y Facebook), interacción aumenta a medida que la longitud de los aumentos de mensaje de Estado.
Cuánto tiempo mis mensajes permanecen en el suministro de noticias? En la primera hora de una actualización del Estado de Facebook, la mitad de los usuarios que hará clic en el puesto habrán hecho, con 90 por ciento de los clics que ocurren dentro de las nueve horas del post va directo.










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Este viñedo de California fue fundada en 1998 en los principios de sostenibilidad ambiental.


Cuando viejos amigos Christopher Medlock James y Ames Morison decidieron tomar el reto de crecer y hacer vino, buscarán--y encontró--un muy especial 335 hectáreas de tierra en la montaña de Bell en Valle Alexander. Fue en el año 1998, y el movimiento de agricultura sostenible y orgánica de hoy fue en sus inicios. Pero Chris y Ames comparten una convicción sobre el tipo de vinos que se iban a producir y fundaron Medlock Ames en algunos principios fuertes.



Medlock Ames se dedica a practicar la sostenibilidad del medio ambiente y la producción de vinos de primera calidad. Sólo 56 hectáreas de tierra impresionante es plantadas con vides. El resto está intacto, o dedicado a tierras de pastoreo para sus ovejas, huertas, arreglos de discos de energía solar y estanques naturales. Los viñedos se cultivan orgánicamente con insecticidas, fertilizantes químicos ni herbicidas.



"Emplear" toros de ovejas y en miniatura para comer vegetación no deseado y bienvenida a vida silvestre para pasar a través de corredores seguros para limitar los daños a sus viñas y destacar a los residentes naturales de la tierra. Chris y Ames creen que esta forma de agricultura lleva a la producción de vinos de calidad superior.



Su compromiso con el medio ambiente sigue las uvas cada paso del camino entre Viña y del vino. El edificio de la bodega, construido con gruesos muros de piedra para mantener una temperatura adecuada, utiliza un sistema de flujo de gravedad para reducir el consumo de energía y conservar las características sutiles y elegantes de las uvas. Ubicación subterránea de la bodega ofrece frialdad natural, reduciendo la necesidad de control de temperatura artificial.



Aunque una visita a la superficie cultivada en la montaña de Bell puede ser estimulante, Chris y Ames recientemente abrieron una sala de degustación en Healdsburg, en el brillantemente restaurada 150 años de construcción que utiliza para casa la barra del Valle Alexander y almacén. Además de tener la oportunidad de disfrutar de vinos Medlock Ames, los huéspedes pueden disfrutar frescos en temporada de huertos orgánicos y huertos de olivos y cócteles desde un menú de la barra de licor completa--una función que se está haciendo popular con tourers vinos y locales Medlock Ames la propiedad.



QUÉ COMPRAR
' 09 Sauvignon Blanc frutas, pomelo ácida, cítrico explosión $27
' 07 Ranch rojo negro frutas, especias, cacao, finos taninos $32
' 06 Cabernet Sauvignon moras, cerezas, cassis, regaliz, mocha, vainilla $52




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Las empresas relacionadas con la mascota suelen ser fáciles entrar pero muchos no hacen su primer año pasado. Aquí hay sugerencias de expertos sobre cómo sobrevivir y prosperar en el nicho.


La industria de la mascota está disfrutando de crecimiento en un momento en que muchas otras industrias están estancadas o contracción debido a la economía.



Según la Asociación estadounidense de productos Pet, aproximadamente 73 millones hogares, o dos tercios de los hogares, poseen una mascota. La asociación estima que los consumidores están gastando más de $50 billones, un 5% desde el año pasado, en cosas como mascotas vitaminas, gastos de viaje, residencias y pensiones, y trata de alimentos, entre otras cosas.



Los propietarios de pequeñas empresas deberían aprovechar.



"La mayor razón por qué se mantendrá el mercado es la tendencia de humanización que ha pasado por varios años," dice Bob Vetere, Presidente de la Asociación estadounidense de productos de Pet. "Se ve animales tratados como miembros de la familia. Ya no es alimentación tazones y collares. Es ahora mucho mayor."



Algunas de las últimas tendencias de negocios incluyen comida para mascotas orgánico, etiquetas de identificación computarizado, juguetes activados en el toque, acuarios digitales, spas mascotas y disfraces para mascotas--sí, vestir Fluffy como leñador.



"No tienes que salir e inventar algunos patentable, nuevo concepto que es tecnológicamente innovadora", dice Vetere. "Si tienes un bonito suéter que puede tejer para un perro--tiene un nicho demasiado. Puede atender a ambos extremos".



La mayor parte de los dueños de mascotas son "baby boomers" que tienen dinero discrecional para gastar y cuyos niños han abandonado el hogar. "Fueron llamados padres helicóptero [y ahora] están mirando por encima de algo más," dice Vetere.



El segmento de mascotas es también relativamente fácil introducir--no sólo existe gran oportunidad para la innovación de productos, pero muchas empresas se pueden iniciar en casa. Vetere estima que la industria agrega aproximadamente 200 a 250 empresas graves al año. Sin embargo, muchas pequeñas empresas relacionadas con la mascota no hacen pasado su primer año, y aproximadamente el 80% de los miembros de la Asociación informe ventas anuales de menos de $2 millones.



Sobrevivir en la industria de mascotas casi no está creando un juguete cool Fido o llenar una necesidad, como un servicio de perro caminando en su ciudad local. Los expertos dicen empresarios mascotas deben entender el mercado que destinados ellos y la logística de negocios de su producto o servicio.



Esto es especialmente importante teniendo en cuenta que no tradicionales tiendas de mascotas producto están metiendo la mezcla, incluyendo: Old Navy, Paul Mitchell, filetes de Omaha, Harley Davidson y Home Depot, dice la asociación.



Mark Van Wye, director operativo de la sala de Zoom, un adiestramiento canino y agilidad franquicia, dice empresarios mascotas deben ser cautelosos al asumir que cualquier idea tendrá éxito en el mercado de mascotas.



"Tienes que mirar un poco dentro de la industria hacia áreas específicas" incluyendo servicios simples como perro acicalado, dice. "Como eres largo ofreciendo productos y servicios de hoja perennes, no tienen que preocuparse."



Mientras que Zoom sala acoge eventos como las fiestas de cumpleaños del perro, crían arriba se reúnen grupos y eventos de recaudación de fondos, dice Van Wye que la empresa abastece a "los dueños de mascotas cotidianos que quieren [sus mascotas] obtienen ejercicio y mejora de la formación. Es algo realmente asequible; personas pueden hacer con sus hijos o significativo otros. "



John Nolan, Presidente de Marketing de núcleo y profesor adjunto en la Universidad de Pepperdine Graziadio escuela de negocios y administración, dice empresarios mascotas deben realizar estudios de viabilidad sobre su producto o servicio antes de invertir dinero y tiempo en esto ya había atestado segmento.



"El estudio de factibilidad debe incluir un análisis competitivo global de todos los competidores existentes. Debe conocer sus productos, características, ventajas, precios y de comercialización. En pocas palabras--todo sobre ellos,"dice Nolan.



Paul Mann, CEO de Fetch! Cuidado de mascotas no tiene que reinventar la rueda para tener éxito en la industria de mascotas.



Comenzó la mascota sentado y perro caminando franquicia en 2002 después de que se dio cuenta de que si bien hubo gran demanda para el servicio, "el problema fue con todas estas mascotas retratados, no tienen el fondo completo en marketing, legal, servicio al cliente y disponer de los sistemas para hacer funcionar sus negocios profesionalmente."



Abrió la puerta para la oportunidad en un mercado ya establecido. "Lo que hicimos fue racionalizar todos los procesos y procedimientos,", dice.



Fetch! Cuidado de mascotas tiene 3.000 retratados en personal y servicios 1.500 y ciudades en 32 Estados, dice Mann. Los clientes pueden encontrar un local sitter en línea y utilizar la Web para obtener las alertas de teneduría de libros y tarjetas de informe, entre otras cosas.



"En la industria de servicio, es realmente acerca de cómo proporcionar gran servicio al precio correcto siempre, siempre que la gente necesita y poder articular claramente y promover su marca tanto como sea posible para todos," dice Mann. "No importa donde estés o cuando nos necesite, tienes un sitter disponible."



Nolan de Pepperdine agrega que entender lo que los canales de su producto o servicio será mejor vendidos a través de es "igualmente si no más importante que saber si su producto o servicio compara favorablemente a su competencia. Con este conocimiento puede honestamente evaluar cómo será o no tendrá éxito en el campo."



PetFlow.com está cubriendo una necesidad ofreciendo premium y comida para mascotas especializado a través de la entrega a domicilio dice ahorrará molestia, dinero y tiempo de propietarios.



A diferencia de otros proveedores en línea para mascotas que fallaron, incluyendo Pets.com, la empresa de suministro de 1 año de edad está viendo una oportunidad para mantener a los clientes volviendo al ofrecer recargas automáticas.



"Esta industria es a diferencia de muchos otros y la razón de que es presta bien a un modelo de auto-reposición" co-fundador Alex Zhardanovsky, dice. "El cliente necesita un suministro regular y estable de productos similares o idénticos en intervalos regulares".



"Si tenemos precios competitivos, tienen el producto y llegar a su puerta, lo que significaría que mantendría a ese cliente en promedio para la vida de la mascota. "El valor de toda la vida para nosotros es importante, agrega Zhardanovsky. "No hay suficientes empresas en este espacio aprovechando o incluso promover el concepto de auto-barco. Es una idea tardía".



Considerando que Pets.com prácticamente todo lo necesario para su mascota, Petflow.com redujo su producto premium y alimentos especializados. Aún así, su línea de productos se ha expandido a más de 100 marcas de alimentos para mascotas, dice Zhardanovsky.



La oferta es un ganar-ganar. Los consumidores están prestando más atención a lo que se alimentan de sus mascotas, y los márgenes son más altos para los productos premium. Agregar en un flujo de ingresos recurrentes, asegurándose de que los clientes están satisfechos de la primera vez y podría ser oro de negocios.



La idea es tan prometedora que este mes que la empresa obtuvo una inversión de $10 millones de firma de capital privado Lightspeed Venture Partners.



"Una vez que esa bolsa de 30 libras de comida para perros aparece en la puerta de su primera vez, nunca vas volver a la tienda--a menos que tengan un gran descuento, que generalmente no es el caso," dice Zhardanovsky.
¿Le parece útil esta historia? SíNo gracias por hacer empresario mejor para todos.





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¿Ha preguntado por qué algunas asociaciones duran toda la vida mientras otros accidente y grabación? Aprender los secretos para el éxito de estos ejemplos famosos.


Keith Richards y Mick Jagger. Bill Gates y Steve Ballmer. Warren Buffett y Charlie Munger. Bill Hewlett y Dave Packard. ¿Qué tienen en común estas asociaciones famosas? Duró mucho tiempo--y en algunos casos son sigue pisando fuerte. ¿Cómo es que algunas asociaciones éxito mientras que otros accidente y grabación?



Para encontrar una respuesta, nos pidió unos expertos para darnos una mirada a lo que ha hecho estas asociaciones prosperar. Entre ellos estaban Doug Conant, CEO de Campbell Soup Company y Denise Morrison, Vicepresidente Ejecutivo y director de operaciones de Campbell. Los dos han trabajado juntos desde hace varios años, más recientemente al lado como socios. Todos los expertos consultados nos identifican cuatro elementos claves que definen duradera asociaciones empresariales:



Confianza No es de extrañar la confianza es la base para cualquier alianza exitosa. Pero ¿qué significa eso exactamente?



"Confianza implica que ambas partes participan en la relación con 'Da' y 'obtiene,'", dice Morrison, quien el 01 de agosto de 2011, tomará el timón como el primero mujer CEO en los 142 años de historia de Campbell Soup Company. "La actitud de dar un compromiso pleno con la Asociación normalmente dará lugar a obtener a cambio el mismo compromiso", dice.



Es ese mismo compromiso que ha mantenido a Warren Buffett y su vice presidente de Berkshire Hathaway, Charlie Munger, trabajando juntos durante más de 30 años. De hecho, mientras que se saben que son exactamente opuestos en términos de personalidad, su profunda confianza mutua ha permitido su asociación mutuamente beneficiosa a pesar de sus diferencias.



Respeto mutuo Si mira estos ejemplos famosos, observará que cada pareja tiene conjuntos de habilidades complementarias que permiten a los socios a respetar mutuamente sus fortalezas únicas. Cada socio tiene que "reconoce que no importa quién hizo qué ni cuánto, nada podría haber logrado sin el trabajo y la contribución de la otra," dice Lee H. Igel, Ph.d., profesor asistente en la Universidad de Nueva York Escuela de continua y estudios profesionales.



Keith Richards, por ejemplo, un músico experto, se basa en capacidades de Jagger como vocalista, letrista y empresario. Del mismo modo, aunque ya no es Bill Gates de Microsoft, su genio en el desarrollo de software, combinado con capacidad de Steve Ballmer a las ideas de unidad desde el inicio hasta la implementación, les hizo un par de éxito. "Gates llegó a apreciar con el tiempo que Ballmer fue capaz de poner en práctica sus habilidades de pensamiento que trata de controlar todo," dice Myron Beard, quien posee un doctorado en psicología y dirige su propia empresa de consultoría Ejecutiva.



Valores y visión compartida Dicho esto, es importante que los socios no son demasiado diferentes cuando se trata de objetivos. Hewlett y Packard, ambos eléctrica de la Universidad de Stanford ingeniería a graduados, trabajaron juntos en una beca. Cuando lanzaron sus negocios en el garaje de Packard en Palo Alto, California, en 1939, que compartían la misma misión y objetivo: construir una empresa de electrónica.



"Lo que mutila famosas asociaciones a un punto de falla es cuando, después de alcanzar el éxito, los socios tienen el interés y la oportunidad de hacer nuevos proyectos," dice Igel. "Nuevos proyectos pueden requerir nuevas misiones y objetivos que tienen a los socios en diferentes direcciones, y así los elementos de la relación que hizo exitoso terminan malgasto lejos".



Comunicación abierta y sincera Tomando un socio es como tomar el cónyuge. Eso significa que es necesario tener comunicación abierta y honesta--siempre, sin importar cuán difícil tema. Esto incluye hablar de dinero, errores y estilos de gestión diferentes.



"Es extremadamente importante que permita que las personas saben donde parados--lo que motiva a usted, cómo trabaja, lo que sus expectativas son, et cetera. Hacer que una práctica para reunirse con todos en mi equipo rápidamente y todo lo que necesitan saber acerca de mí, decirles"dice Conant, el CEO de Campbell Soup Company, que tiene un sitio Web completo dedicado a su filosofía de liderazgo. "Al final de la reunión, aliento para decirme lo que necesito saber acerca de ellos. Lo hace para una asociación más productiva".



Usted declara también incluye diciendo la verdad. Las asociaciones no cuando uno de los socios "no trato un poco en el lado o descubre quiere romper lejos y la segunda parte," dice el Dr. Karissa Thacker, miembro del cuerpo docente adjunto en el programa MBA de la Universidad de Delaware.



Mientras se trabaja para hacer su asociación prosperan, "encontrar una solución de ganar-ganar que es justa para ambas partes y establecer métricas claras para el éxito," dice Morrison. Cualquiera que haya estado en una asociación puede decirle que no son fáciles, pero también pueden ser extremadamente gratificante y quizás incluso esencial para el éxito de su empresa.








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Considere estas formas de mantenerse delante de los clientes móviles en un diálogo bidireccional.


La gente le encanta sus smartphones. Si estás caminando por la calle o dentro de un centro comercial, sentado en una cafetería o en el aeropuerto, mitad de la gente que te rodea está mirando hacia abajo sus teléfonos celulares.



Ochenta y tres por ciento de los adultos estadounidenses poseen un teléfono celular, y 42 por ciento de ellos posee un Blackberry, iPhone o un smartphone similar, de acuerdo con un reciente informe de Pew Internet Project. El estudio también encontró que 87 por ciento de los usuarios de smartphone acceder a Internet o correo electrónico en su dispositivo. Dos tercios de los usuarios de smartphone hacerlo diariamente. Cada vez más, justo como la conexión de banda ancha hogar permanece siempre en, la conexión móvil parece estar siempre presente.



Los consumidores de experto en aplicaciones de hoy quieren información empresarial entregado de forma concisa y disponibles para leer sobre la marcha. Gracias a la explosión de dispositivos móviles habilitados para Internet, usted y sus clientes pueden comunicarse en cualquier lugar. Aquí hay seis formas fáciles de entregar en los dispositivos móviles de marketing que favorece la interacción con el cliente.



1. Hacer tus mensajes de correo electrónico móvil-amistoso
Considerando que la entrega de marketing por correo electrónico que se puede leer en dispositivos móviles solía ser opcional para un negocio, ahora es esencial. Mantener la línea de asunto del mensaje corto y lugar alto hasta en el mensaje de su marca, la oferta y el llamado a la acción.



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Mantener el diseño de su correo electrónico simple y ligero en texto y ofrecen un vínculo al sitio Web de su empresa o página en Facebook, por lo que un lector puede encontrar más información.



2. Los clientes móviles dar lo que necesitan
Cuarenta por ciento de los propietarios de smartphone U.S. comparar los precios en su dispositivo móvil mientras compras dentro de una tienda, segun HubSpot, una empresa de comercialización de Internet en Cambridge, Massachusetts. Si no, optimizar su sitio para los usuarios móviles, puede perder las oportunidades de venta. Las características populares y más codiciada información (horas de una empresa, ubicaciones y direcciones) deben ser frontal y centro donde los clientes pueden encontrar fácilmente les. Si los consumidores móviles no pueden encontrar la información que necesitan para orientar sus decisiones de compra, puede que haga clic en--aunque luego tomar sus negocios en otros países.



3. Invitar a lista signo-ups a través de mensajes de texto y códigos de respuesta rápida
Los clientes entrar en su establecimiento minorista probablemente están llevando a cabo sus teléfonos celulares en ellos. Construir tu lista de contactos, invitando a los patronos para enviar un mensaje de texto (si su proveedor de servicios de correo electrónico ofrece esta característica) o analizar un código QR. Poner un letrero en su caja registradora para fomentar dicha actividad mientras que la experiencia de compra está todavía fresca.



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Un cupón de ahorros o una oferta especial puede endulzar el trato para todos los clientes que inscribirse a través de mensajes de texto o código QR. Y terminas construir la lista sin tener que introducir manualmente las direcciones de correo electrónico después de descifrar la escritura a mano en una hoja de registro.



4. Construir su Base de fans
Sus clientes socialmente activas tienen una aplicación de Facebook o Twitter cargada en sus smartphones. Un signo o un póster que alienta a conectarse con usted en la esfera de los medios de comunicación social puede impulsar un crecimiento significativo de la red--y ampliar la visibilidad de la empresa a los contactos de sus nuevos seguidores. Asegúrese de dar a los clientes una razón buena (y divertida) como o te siguen.



5. Toque servicios basados en localización
Si ejecuta un negocio de ladrillo y mortero o host un evento, animar a la gente para comprobar servicios basados en localización como cuadrangular, Gowalla, o donde. Obtendrá información sobre sus clientes regulares y la frecuencia con que le visitan. También permite que los clientes compartir información y consejos sobre su negocio con los demás. Una única oferta especial puede alentar estos regulares para incorporar más a menudo.



6. Fomentar revisiones sobre la ejecución
Alentar a los clientes compartir sus pensamientos acerca de su experiencia mientras están todavía en nuestro lugar de trabajo. Publicar un cartel que dice, "¿cómo lo haría? Háganoslo saber!" Incluso puede dirigir a clientes a sitios como Yelp, donde, lugares de Google, o TripAdvisor, donde desea ofrecer exámenes de su negocio. Asegúrese de que registrar asa de Twitter de su empresa, por lo que los clientes pueden incluir en las revisiones y seguir su negocio en Twitter actualizaciones. Asegúrese de que mantenerse por encima de las opiniones de los clientes publicados acerca de su empresa.



Están surgiendo tecnologías más móviles, permitiendo que los negocios y los clientes para permanecer conectan, independientemente de su ubicación. Recuerda: Todos estos artilugios y aplicaciones pueden apoyar su comercialización, pero no debe conducirlo. Todavía necesita centrar su mensaje sobre cómo su empresa ofrece servicios y productos. Saber quién y dónde están sus clientes. Luego llevar la mercancía a ellos. Estrategias móviles permiten empaquetar su marketing mejor llegar a ellos.



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¿Le parece útil esta historia? SíNo gracias por hacer empresario mejor para todos.




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"Necesito consejos urgentes para aumentar mis ventas"
"Ya he intentado todo y mis ventas no crecen, necesito ayuda".




Si te identificas con alguna de estas expresiones comunes de los emprendedores, entonces tienes que leer estos 30 Tips para aumentar tus ventas que puedes poner en práctica a partir de hoy.

Mejora la presentación de tu producto. Lo que se ve bien, se vende bien.Mejora tus tiempos para enviar cotizaciones. Los clientes buscan respuestas rápidas.Asegúrate de ofrecer un excelente servicio al cliente. Recuerda que tu cliente tiene muchas opciones.Ofrece valor agregado. Esto ayudará a que tu cliente vuelva.Soluciona prontamente los reclamos. El servicio post-venta es de gran importancia a largo plazo.En lugar de unidades vende paquetes. Sigue el ejemplo de Mc Donald´s que no te vende hamburguesas, te vende combos.Crea un programa o sistema de clientes referidos.Capacita a tus vendedores. Enséñales o refresca las técnicas de ventas.Contrata una charla motivacional para tus vendedores. Ayúdales a recordar sus objetivos.Mejora la presentación verbal y personal de tus vendedores.Despliega las mejores prendas (o productos) en tus aparadores. Esto atrae la atención del comprador.Utiliza palabras que venden: oferta por tiempo limitado, precio especial, facilidades de pago, entrega inmediata, garantía, etc.Elabora promociones que atraigan a tus clientes.Enfócate en tu mercado específico. No pretendas venderle al mundo entero.Indéntifica tus ventajas competitivas y utilízalas en tus medios promocionales.Utiliza facebook como complemento para promocionar tu negocio o tu marca.Elabora una página web gratuita para tu negocio.Ofrece pago con tarjeta de crédito a tus clientes. Esto ampliará tus posibilidades de vender.Considera la posibilidad de entregas a domicilio.Evalúa siempre la respuesta de tus medios publicitarios para saber dónde invertir más.Incentiva a tu personal con bonos por traer nuevos clientes (que compren).Establece una cultura en tu negocio de que "todo el mundo vende". Las secretarias, los contadores, los pilotos, la gerencia. Todos deben saber vender.Ofrezca muestras gratuitas (si aplica). Esto atrae mucho la atención del comprador y reduce la barrera del riesgo.Siempre incluya imágenes de personas en su publicidad. La gente compra por placer o temor, no porque vean la imagen de un producto únicamente.Ocasionalmente haz una encuesta a tus clientes para medir la calidad de tu servicio o producto. Bríndales algún descuento por responder honestamente a tus preguntas.No hagas lo mismo que hacen tus competidores. Se creativo y hazlo mejor.Haz más visitas y presentaciones de negocios.Abre tu negocio más temprano. Cierra más tarde.Instálate un punto de venta en un mercado o centro comercial. La tendencia es a salir de las cuatro paredes de tu oficina o local.Promociona tu negocio en Internet. Es más fácil de lo que crees.






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